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Resumen de compañía

Desde hace más de 31 años EOS Internacional está desarrollando programas de gestión para automatizar bibliotecas de todo tipo tales como académicas, corporativas, jurídicas, médicas y gubernamentales en todo del mundo. EOS Internacional es una empresa consolidada con dedicación plena para alcanzar la satisfacción total del cliente.

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Nuestras soluciones

EOS Internacional está en la vanguardia de soluciones de automatización para bibliotecas y gestión de datos, ofreciendo indexación inteligente y tecnologías de recuperación que permiten que las organizaciones gestionen, de manera óptima, sus contenidos y obtengan información imprescindible para compartir con sus empleados, compañeros de negocio y los usuarios de la biblioteca que están al otro lado del pasillo o al otro lado del mundo.

Los productos para bibliotecas de EOS Internacional se crearon con el objetivo de permitir un sencillo mantenimiento de contenidos tanto digitales como físicos y teniendo en cuenta las cinco pruebas de éxito de un software para automatizar la biblioteca: que sea de fácil uso, seguro, fácil de mantener, que cumpla todos los estándares de las bibliotecas y a un precio razonable.

Las soluciones modulares, multilingües y escalables de EOS Internacional aumentan el valor económico de la información y los recursos en la gestión de datos de nuestros clientes. Un sistema a un precio razonable y con calidad no basta en el mercado actual. Las bibliotecas y centros de documentación no solo necesitan tener un sistema que responda a los requisitos de la tecnología,  requieren además un acceso a la información fácil y eficaz, usando los estándares profesionales y un servicio eficiente y rápido de asistencia técnica para llegar ser el centro de conocimiento de la organización. Las diferentes versiones de EOS.Web pueden ser instaladas, bien localmente o en modo hosting (e-library):

  • EOS.Web® Enterprise: basado en entorno Web y tecnología Microsoft.NET,  esta solución está dirigida a bibliotecas de gran tamaño que tienden a ser una biblioteca híbrida, por los tipos documentales que manejan. Cuenta con más módulos y herramientas que la versión Express, y está dirigido a la gestión de conocimiento adaptada a los procesos de investigación.
  • EOS.Web® Express: basado en entorno Web y tecnología Microsoft.NET,  esta solución está dirigida a bibliotecas de tamaño medio.
  • EOS.Web® Académico: basado en entorno Web y tecnología Microsoft.NET,  esta solución está dirigida a escuelas y universidades, con bibliotecas de tamaño pequeño, mediano y grande.
  • EOS.Web® Medico: basado en entorno Web y tecnología Microsoft.NET,  esta solución está dirigida a  centros médicos y hospitales con bibliotecas de tamaño pequeño, mediano y grande.
  • EOS.Web® Legal: basado en entorno Web y tecnología Microsoft.NET  esta solución está bibliotecas de bufetes de abogados con bibliotecas de tamaño pequeño, mediano y grande.
  • EOS.Web® Digital: basado en entorno Web y tecnología Microsoft.NET , esta solución está diseñada para bibliotecas y centros de información totalmente digitales para bibliotecas de tamaño mediano y grande.
  • Servicio EOS e-Library : servicio hosting (alojamiento y alquiler de licencia de uso del software), es decir, el programa estaría instalado en uno de nuestros servidores. En esta modalidad los datos, bibliográficos y no bibliográficos, estarían disponibles a través de Internet, siendo la propiedad de los mismos exclusivamente del cliente en todo momento. Con ésta opción, los costes se reducen considerablemente y el mantenimiento anual de la aplicación estaría incluido en el precio de este servicio.

 

Nuestros servicios de atención al cliente

El departamento de atención al cliente de EOS Internacional está reconocido por nuestros clientes como uno de los mejores y más integrales en la asistencia telefónica y de Internet con excelencia insuperable en el servicio. Nuestro servicio incluye la asistencia a través de Internet, por teléfono y vía correo electrónico en cualquier momento, disponible 24/7/365. Además de proporcionar atención al cliente y servicios técnicos este departamento ofrece otros servicios profesionales, tales como:

  • La implementación e instalación del sistema.
  • Los servicios profesionales de consultoría de cualquier aspecto informático.
  • Los servicios de conversión y exportación de datos.
  • Formación  a domicilio, a través de la Web, por teléfono, o en nuestras oficinas.

Nuestro servicio de mantenimiento técnico anual (SMS) incluye actualizaciones del software cada tres semanas, acceso a nuestro servicio de asistencia basado en la Web, consulta diagnostica para el software y hardware. También incluye documentación y manuales en línea para el software e información técnica, formaciones en inglés periódicas y gratuitas, vía web, promociones, reuniones de usuarios, participación en conferencias y mucho más.

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